ادارة الجودة الشاملة
اصبح تطبيق اسس وبرامج الجودة الشاملة بكافة المنشئات الانتاجية والخدمية هذفاً اساسياً تسعى الى تحقيقه الادارات المسؤولة بهذه المنشئات أملا في الوصول الى النجاح وأيضاً الدول التي تهتم بتوسيع النطاق للسوق المحلي
والخارجي امام منتوجاتها .
فعلى مستوى المنشئات نلاحظ أن العوامل الرئيسية التي تؤثر على السلوك للمشتري هي السعر والجودة وتوفر السلعة والخدمات البيعية المكملة ، وهنا تظهر اهمية الجودة البيعية المكملة ، وهنا تظهر اهمية الجودة أو انطباع
المستهلك عن هذه الجودة كمحدد رئيسي لسلوكه كمشتري لذلك فانه يجب على المنشأة أن تسعى باستمرار تقديم سلعة أو خدمات ذات قدرة تناق\فسية عالية من ناحية الجودة .
أما من الناحية الوطنية فان الدولة التي تحرص على استمرار دفع عجلة التقدم والتطور فانه يتوجب عليها انتاج سلع وخدمات جيدة ضمانا للحصول على حصة مناسبة في الاسواق الخارجية وايضاً للوقاية من الاضرار الناتجة عن الاستيراد
المستمر لمعظم السلع ولخدمات حيث ان ذلك يؤدي الى تقليص حجم الثورة والمدخرات الوطنية وتقليل فرص العمل والانتاج للمواطنين داخل الدولة .
وقد تزايد الاهتمام بالجودة بشكل خاص في الاونة الاخيرة نظرا للوعي المتزايد من قبل المستهلكين بسبب التكنولوجيا والصناعة ، وقد بدأ اهتمام الدول العربية كالاردن مثلا بجودة السلع والخدمات من خلال العمل على المواصفات والمقاييس والجهات المتخصصة من وزارتي الصناعة والتجارة بالاضافة الى الغرف التجارية بهذه الدول والتي تتبنى عدة دورات تدريبية .
موضوع: الجودة الشاملة 
3/1/2010, 13:20
